am99 percaya bahawa keseronokan bermain hanya bermakna apabila ia dijalankan dengan cara yang sihat dan terkawal. Kami menyediakan pelbagai alat dan sokongan untuk membantu anda bermain dalam lingkungan kemampuan anda.
Kami menyediakan sistem dan alat yang komprehensif supaya anda sentiasa menikmati permainan tanpa melebihi batasan yang anda tetapkan sendiri.
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan kewangan anda. am99 membolehkan anda mengawal jumlah wang yang dimasukkan ke dalam akaun supaya anda tidak melampaui bajet yang ditetapkan.
Tentukan berapa lama anda mahu bermain dalam setiap sesi. Apabila had masa dicapai, am99 akan menghantar peringatan automatik untuk mengingatkan anda supaya berehat dan menilai semula keadaan sebelum meneruskan.
Jika anda rasa perlu untuk berehat sepenuhnya, am99 menyediakan pilihan eksklusi kendiri untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari atau sehingga 12 bulan. Semasa tempoh ini, akaun anda akan disekat sepenuhnya daripada aktiviti pertaruhan.
am99 menjalankan proses KYC yang teliti untuk memastikan semua ahli berumur 18 tahun ke atas. Setiap pendaftaran baharu melalui semakan dokumen identiti yang sah sebelum akaun diaktifkan sepenuhnya.
Sistem am99 secara aktif memantau corak pertaruhan yang mungkin menunjukkan tanda-tanda masalah. Sekiranya corak berisiko dikesan, pasukan kami akan menghubungi anda secara proaktif untuk menawarkan bantuan dan sokongan.
Pasukan sokongan am99 terlatih untuk membantu ahli yang menghadapi kesulitan berkaitan tabiat bermain. Kami menyediakan rujukan kepada organisasi bantuan profesional yang boleh membantu pemulihan anda.
Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur. Jika anda menjawab "Ya" kepada tiga atau lebih soalan, kami menggalakkan anda untuk berbincang dengan pasukan sokongan am99.
1. Pernahkah anda berasa perlu untuk bertaruh dengan lebih banyak wang untuk mendapat keseronokan yang sama?
2. Adakah anda pernah cuba berhenti bermain tetapi tidak berjaya?
3. Pernahkah anda menggunakan wang yang sepatutnya untuk keperluan lain (bil, makanan, sewa) untuk berjudi?
4. Adakah anda berasa gelisah atau mudah marah apabila tidak dapat bermain?
5. Pernahkah anda berbohong kepada keluarga atau rakan tentang jumlah masa atau wang yang digunakan untuk berjudi?
6. Adakah anda bermain untuk melarikan diri daripada masalah atau perasaan yang tidak selesa?
Penilaian ini bukan diagnosis perubatan. Sekiranya anda bimbang tentang tabiat bermain anda, sila hubungi sokongan pelanggan am99 atau profesional kesihatan mental.
Kenali tanda-tanda ini pada diri sendiri atau orang tersayang sebelum ia menjadi lebih serius.
Sering berfikir tentang perjudian walaupun sedang melakukan aktiviti lain — di tempat kerja, semasa makan bersama keluarga atau ketika cuba tidur.
Mengejar kerugian — terus bertaruh untuk "memulihkan" wang yang telah hilang, walaupun ini sering menyebabkan kerugian yang lebih besar.
Mengabaikan tanggungjawab harian seperti kerja, persekolahan anak atau urusan rumah tangga kerana terlalu fokus pada aktiviti pertaruhan.
Meminjam wang daripada keluarga, rakan atau menggunakan kad kredit semata-mata untuk tujuan pertaruhan tanpa kemampuan membayar balik.
Menyembunyikan aktiviti pertaruhan daripada orang tersayang dan merasa malu atau bersalah selepas setiap sesi bermain.
Mood berubah-ubah secara drastik bergantung kepada hasil pertaruhan — sangat gembira ketika menang dan sangat tertekan atau marah ketika kalah.
Semua alat kawalan diri boleh diakses terus dari tetapan akaun anda. Proses pengaktifan mudah dan berkuat kuasa serta-merta.
Akses akaun anda melalui laman web am99.app atau aplikasi mudah alih am99. Pastikan anda log masuk menggunakan kelayakan akaun yang sah.
Klik pada ikon profil di sudut kanan atas dan pilih "Tetapan Akaun" atau "Tetapan Keselamatan" dari menu lungsur turun.
Dalam menu tetapan, cari bahagian "Permainan Bertanggungjawab" atau "Responsible Gaming". Semua alat kawalan diri tersedia di sini dalam satu halaman.
Pilih jenis kawalan yang anda mahu — had deposit, had masa sesi, had kerugian atau eksklusi kendiri. Masukkan nilai yang sesuai dan sahkan pilihan anda.
Semua had yang ditetapkan berkuat kuasa serta-merta selepas pengesahan. Untuk meningkatkan had, tempoh penyejukan (cooling-off) selama 24 jam akan dikenakan bagi melindungi anda.
Tetapkan jumlah maksimum deposit dalam tempoh harian (24 jam), mingguan (7 hari) atau bulanan (30 hari). Had ini tidak boleh ditingkatkan dengan serta-merta — perlukan 24 jam penyejukan.
Pilih tempoh sesi bermain — 30 minit, 1 jam, 2 jam atau tetapkan had anda sendiri. Notifikasi dihantar 10 minit sebelum had dicapai supaya anda bersedia.
Pilih tempoh eksklusi dari 24 jam hingga 12 bulan. Semasa tempoh ini, log masuk tidak dibenarkan dan semua promosi akan dihentikan. Boleh dilanjutkan tetapi tidak boleh dipendekkan.
Permainan bertanggungjawab bukan bermaksud anda tidak boleh menikmati hiburan di platform am99. Sebaliknya, ia bermakna anda menikmati pengalaman bermain dalam keadaan yang terkawal, sedar akan batasan diri dan tidak membiarkan aktiviti pertaruhan mengganggu kehidupan harian, hubungan sosial atau kestabilan kewangan anda.
am99 memandang serius isu ini bukan semata-mata kerana kewajipan peraturan, tetapi kerana kami benar-benar mengambil berat tentang kesejahteraan setiap individu yang mempercayai platform kami sebagai tempat hiburan mereka. Kami faham bahawa bagi kebanyakan ahli, aktiviti pertaruhan hanyalah satu cara untuk berehat dan berseronok — dan kami ingin memastikan ia kekal sebegitu.
Judi yang sihat bermaksud anda bermain dengan wang yang anda mampu untuk hilang, anda menetapkan had masa dan wang sebelum bermain, anda tidak pernah mengejar kerugian dan anda tahu bila masanya untuk berhenti. Prinsip-prinsip mudah ini, jika diamalkan secara konsisten, akan memastikan pengalaman bermain anda kekal menyeronokkan dan tidak menjadi beban.
Tips Bermain Sihat: Anggap wang yang anda gunakan untuk bertaruh sebagai kos hiburan — sama seperti tiket wayang atau makan malam di restoran. Jangan pernah bertaruh dengan wang yang anda perlukan untuk keperluan asas.
am99 mempunyai dasar sifar toleransi terhadap penyertaan individu di bawah umur 18 tahun. Setiap proses pendaftaran memerlukan pengesahan umur yang ketat melalui dokumen identiti rasmi Malaysia seperti MyKad atau pasport. Setiap akaun yang cuba mendaftar dengan maklumat palsu atau menggunakan identiti orang lain akan ditangguhkan serta-merta dan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
Bagi ibu bapa atau penjaga yang bimbang tentang akses kanak-kanak kepada platform perjudian dalam talian, kami mencadangkan penggunaan perisian kawalan ibu bapa (parental control) pada peranti yang dikongsi bersama anak-anak. am99 turut menyediakan panduan untuk ibu bapa tentang cara berbincang dengan anak-anak tentang bahaya perjudian yang tidak terkawal.
Untuk golongan yang mengalami masalah kesihatan mental, tekanan kewangan yang teruk atau sedang dalam proses pemulihan daripada ketagihan, am99 mengesyorkan anda mempertimbangkan sama ada aktiviti pertaruhan sesuai untuk anda pada masa ini. Pasukan sokongan kami sedia memberikan rujukan kepada sumber bantuan profesional yang sesuai.
am99 mengambil pendekatan yang proaktif dan bukannya reaktif dalam hal permainan bertanggungjawab. Ini bermakna kami tidak hanya menunggu ahli meminta bantuan — sistem kami secara aktif mencari tanda-tanda masalah dan bertindak balas sebelum keadaan menjadi lebih serius.
Pasukan Permainan Bertanggungjawab am99 menjalankan semakan berkala terhadap corak aktiviti ahli. Sekiranya sistem mengesan corak yang mencurigakan seperti pertambahan deposit yang mendadak, sesi bermain yang terlalu panjang atau cubaan mengakses akaun semasa tempoh eksklusi kendiri, pasukan kami akan mengambil tindakan segera termasuk menghubungi ahli berkenaan secara peribadi.
Kami juga memastikan bahawa semua promosi dan tawaran bonus am99 direka bentuk dengan teliti supaya ia tidak menggalakkan tabiat bertaruh yang tidak sihat. Terma dan syarat setiap promosi dinyatakan dengan jelas dan telus tanpa syarat tersembunyi yang boleh menjebak ahli.
am99 adalah platform yang mengutamakan keselamatan ahli berbanding keuntungan jangka pendek. Kami percaya bahawa ahli yang bermain secara sihat dan bertanggungjawab adalah asas kepada pertumbuhan platform yang mampan dan dipercayai.
Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan, sumber-sumber berikut boleh dihubungi:
Meminta bantuan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan. Langkah pertama yang paling penting adalah mengakui bahawa anda memerlukan sokongan.
Jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya berkaitan program permainan bertanggungjawab kami.